[Sammelthread] SANParks/KZN Ezemvelo: Fragen zu Buchungen, Unterkünften, Fees und Aktivitäten - Seite 22 - Reise-Informationen - Südafrika Forum

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Kitty191

Schnürsenkel

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421

Freitag, 3. Juli 2020, 22:33

Hallo Gisel,
der Refund wird nicht automatisch deiner KK gut geschrieben. Hast du es hiermit (Der Link ist für Gäste ausgeblendet. Um ihn zu sehen, bitte registrieren!) probiert?

LG
Kitty
Falls Du glaubst, dass Du zu klein bist um irgendwas zu bewirken, dann versuche mal zu schlafen, wenn eine Mücke im Zimmer ist
Dalai Lama

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Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

tribal71 (22. Juli 2020, 23:59), toetske (4. Juli 2020, 23:35), gabi2 (4. Juli 2020, 13:28), Tutu (4. Juli 2020, 13:18), M@rie (4. Juli 2020, 11:07), Beate2 (4. Juli 2020, 09:21), Gisel (4. Juli 2020, 08:18), Bär (4. Juli 2020, 07:48), Blinki (4. Juli 2020, 02:51), SarahSofia (3. Juli 2020, 23:02)

Gisel

Erleuchteter

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422

Samstag, 4. Juli 2020, 08:19

Nein, dies Formular habe ich noch nie gesehen.
Grüsse von Gisela

nellymops

Schüler

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423

Montag, 6. Juli 2020, 07:52

Nein, dies Formular habe ich noch nie gesehen.

Bei mir wurde das Geld auch erst erstattet, nachdem ich dieses Formular ausgefüllt habe :)

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424

Mittwoch, 22. Juli 2020, 14:25

Hallo zusammen,

ich hätte mal eine Frage. Wir sind ab Ende Oktober im Krüger für knapp 2 Wochen und langsam aber sicher kann man sich ja davon verabschieden.

Nun wollte ich mal wissen wie die Stornierung im Krüger abläuft.

Habe mal gehört das SANPark die ausländischen Touris von sich aus ein paar Wochen vorher storniert und andere meinen man müsste selber stornieren. Genau so wie manche sagen, das Geld wird automatisch wieder zurücküberwiesen und andere meinen man kann es als Guthaben irgendwie bei Sanpark bunkern.

Kennt sich einer bei der Thematik aus ? Wenn ich über die Sanparks seite buche kann ich mir nicht vorstellen das ich dort ein Guthaben irgendwie haben kann. Das gibt die Seite ja gar nicht her.

VG

tribal71

Erleuchteter

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425

Mittwoch, 22. Juli 2020, 16:18

Hallo Michael,

ob Sanparks zur Zeit automatisch storniert weiß ich nicht. Wenn Du selber stornierst. dann hast Du folgende Möglichkeiten.

- Du lässt den Betrag stehen für eine zukünftige Buchung. Die Summe kannst Du online leider nicht sehen, darum klappt eine Verrechnung bei zukünftigen Online-Buchungen nicht. Eine Verrechnung geht nur bei telefonischer Buchung oder schriftlich per Email.

- Wenn Du den Betrag zurück überwiesen haben möchtest, dann musst Du dies nach Deiner Stornierung aktiv selbst beantragen.
Es gibt anscheinend auch hier verschiedene Möglichkeiten an sein Geld zu kommen, daher hier nur die Version die ich selbst kenne.
Nachdem Du storniert hast bekommst Du eine Bestätigungsmail in der ja auch die Reservierungsnummer nochmal steht.
Nun eine Email senden an reservationrefund@sanparks.org oder reservationpayments@sanparks.org mit Angabe der Reservierungsnummer und Client Code und nach einer Refund Nummer fragen weil man sein Geld zurück haben möchte.
Normalerweise kommt dann eine Email in der alles bestätigt wird und auch eine RFND Number.
Mit dieser Nummer kannst Du dann das hier angehängte Formular ausfüllen und absenden. (nur an diese Emailadresse) internationalrefunds@sanparks.org
Ein paar Wochen später hat man dann sein Geld.

Zur Zeit dauert dies alles aber sehr sehr lange.

Gruß,Markus
»tribal71« hat folgende Datei angehängt:

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Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

Blinki (26. Juli 2020, 00:07), Michael_K (24. Juli 2020, 10:10), toetske (23. Juli 2020, 00:26), Kitty191 (22. Juli 2020, 23:25), Tutu (22. Juli 2020, 21:35), SarahSofia (22. Juli 2020, 21:25), Bär (22. Juli 2020, 19:16), Gisel (22. Juli 2020, 17:00)

Hippofan

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426

Montag, 3. August 2020, 14:01

Hallo,
wir mussten ja leider auch unsere allererste, lang ersehnte Südafrika-Reise stornieren... :( Nun versuchen wir gerade, unser Geld wiederzubekommen. Das meiste ist geklärt, sogar LH hat schon gezahlt :thumbup: Jetzt fehlt fast nur noch Sanparks und dazu habe ich eine Frage:
Heute haben wir ein Formular für die Rückzahlung erhalten, aber nicht für den vollen Betrag. Es fehlen ungefähr 800 R. Nicht falsch verstehen, das macht uns nicht arm, ich frage mich nur, woran es liegt. Wird da irgendwas einbehalten? Die Stornierung war rechtzeitig, also mehr als 30 Tage vor unserer ersten Übernachtung.
Ich dachte, ich frage euch mal - das geht sicher schneller als wieder an Sanparks zu schreiben...

Und noch eine Frage: Ich soll auf dem Formular eine Permit No. angeben, die ich aber nirgends finde. Kann mir da auch jemand helfen? :help:
Gruß
Hippofan

Gisel

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427

Montag, 3. August 2020, 18:54

auf deiner Reservierungsbestätigung gibt es eine „Client Code“ Nr. und eine Reservation Nr.
Grüsse von Gisela

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428

Gestern, 10:46

Hallo Markus,

Danke für die Info.

Paar Frage hätte ich noch.

Wenn ich Storniere und das Geld stehen lasse bei Sanpark, der Rand steht ja von Tag zu Tag schlechter, daher überlege ich mir das bei der Vielzahl an ÜN die wir haben.

1. ist auch nur eine Buchung von 11 Monaten vorher möglich ? oder eventuell länger. Würde gerne dann im September für nächsten November buchen.
2. kriegt man dort schnell eine Bestätigung für die neue Buchung. Ich kenne es vom Imfolozi. Da wartet man Wochen
3. Was muss in die Mail rein. Nur Datum, Personen, Kategorie der Unterkunft und Drives ? Oder gibt es dort ein komplett eigenes Formular ? Eigentlich finde ich das Online buchen super, nur ist das halt in meinem Fall dann ja nicht möglich leider.
4. Ist es überhaupt ratsam sein Geld dort zu lassen ? Zuverlässig etc. Bekommt man bei einer Stornierung ohne Rückzahlung einen Beleg auf den man sich dann beziehen kann

Danke im Voraus.

VG
Michi